ANEXO III
TÉRMINOS
Y CONDICIONES GENERALES PARA USO DE PORTAL “URUBUS”
1.
Aceptación de los presentes
Términos y Condiciones.
Al hacer clic en el botón “Acepto los
Términos y Condiciones”, Usted acepta y se compromete a cumplir con los
términos y condiciones que se detallan a continuación y que se aplicarán a los
usuarios (en adelante, el "Usuario")
de los Servicios (según se define más adelante), cualquiera sea el canal o medio
a través del cual se utilicen los mismos, incluyendo (sin que implique
limitación) mediante el acceso a la página https://www.urubus.com.uy/ (en adelante, la “Página web”), así como cualquier otro
sitio web al que pueda acceder el Usuario con relación al presente servicio o
cualquier página web que la sustituya, o bien a través del uso de la aplicación
para Smartphones “URUBUS” (en
adelante, considerando todos y cada uno de dichos medios de utilización de los
Servicios, el “Portal”). Sírvase
leer los presentes términos y condiciones cuidadosamente. En caso de no estar
de acuerdo con los siguientes términos y condiciones y no acepte los mismos, no
podrá proceder a efectuar la compra de pasajes, uno de los servicios incluidos
en esta página/aplicación. Este/a sitio web/aplicación y el servicio asociado
está dirigido a personas capaces legalmente para obligarse contractualmente
según la ley uruguaya. Utilizando el Portal, Usted reconoce y confirma que
califica legalmente para firmar un Contrato, y confirma haber leído, entender y
aceptar los presentes Términos y Condiciones generales para el uso del Portal
URUBUS” (en adelante, los “Términos y
Condiciones”).
2. URUBUS. ULULO S.R.L. es una Sociedad de
Responsabilidad Limitada debidamente inscripta ante las autoridades
competentes, con domicilio en la calle José Luis Bado 3090, Montevideo, Uruguay
(en adelante, “URUBUS”), siendo esta
entidad la que es titular y gestiona el Portal online “URUBUS”. Si acepta los
presentes términos y condiciones, ellos serán de aplicación a todas las
informaciones, solicitudes, instrucciones y operaciones que realice u obtenga a
través del Portal.
3.
Acceso al Servicio. El Usuario tendrá acceso al
Servicio de URUBUS a través del Portal, sin necesidad de registrarse,
simplemente proporcionando sus datos en caso de efectuar la compra. Sin
perjuicio de ello, URUBUS podrá modificar la modalidad de acceso a los
Servicios, en aquellos aspectos relacionados (o no) con temas técnicos, lo cual
es reconocido y aceptado por el Usuario. El Portal puede contener enlaces a
sitios web de terceros; a modo de ejemplo, podrá enlazar directamente a los
sitios web de entidades de intermediación financiera a efectos de efectivizar
el pago de los pasajes a través del pago con tarjetas de crédito o débito, lo
que el Usuario acepta desde ya. La existencia de estos enlaces, bajo ninguna
circunstancia implica aprobación de URUBUS del contenido o la información de
los mismos, por lo que URUBUS no asume responsabilidad por la exactitud,
veracidad, contenido o uso que el Usuario de a la información o contenidos de
estos sitios web de terceros.
4. Servicios. Las operaciones que el Usuario
podrá realizar en el Portal serán las siguientes (en adelante, los “Servicios”): (i) acceso para obtener información en tiempo real sobre los
horarios, fechas, disponibilidad de asientos y otros datos relativos al viaje
las cuales se hayan afiliado a URUBUS y le hayan proporcionado a URUBUS acceso
a los datos referidos precedentemente; (ii)
efectuar la compra de pasajes a través del propio Portal; aceptando conocer el
Usuario que en todos los casos en que no se indique expresamente lo contrario, la
actividad prestada por URUBUS se limitará, únicamente, a permitir que los
Usuarios adquieran directamente de las Empresas de Transporte con acuerdos vigentes con URUBUS
(según información a ser provista por cada Empresa) y en forma electrónica online, los pasajes seleccionados por
los Usuarios, sin variación en cuanto al precio de venta por medios presenciales
directamente en las oficinas comerciales de la Empresa; (iii) realizar pagos de los pasajes ya sea mediante tarjeta de
crédito o débito o a través de las redes de cobranzas como ser Red Pagos y
Abitab o cualquier otro mecanismo de pago que se instrumente en el futuro a
través del Portal. Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos
propios fijados para las mismas. Además de los Servicios detallados en el
presente numeral, URUBUS podrá autorizar nuevas operaciones e instrumentar nuevos
servicios, en cuyo caso le informará al Usuario a través de los Servicios, los
que podrán ser solicitados o utilizados por el Usuario (prestando así su
consentimiento para ellos) y se regirán por las presentes disposiciones, sin
perjuicio de las condiciones especiales o particulares que apliquen para el
caso de que se trate y la firma de los documentos correspondientes (si
correspondiere).
5. Procedimiento de contratación. La disponibilidad para acceder a
los servicios de URUBUS en general está sujeta a la determinación y aceptación
final de URUBUS. La aceptación de los presentes términos y condiciones implica
la conformidad respecto de que la información brindada sobre los Servicios en
los presentes Términos y Condiciones, así como en el Portal, es suficiente y
clara.
5.1. El
procedimiento de compra del pasaje consiste en la concreción de los siguientes
pasos: 1. el Usuario podrá seleccionar la fecha y hora de salida y el destino
del coche, seleccionando la Empresa de Transporte titular del coche; 2. Posteriormente,
el Usuario deberá seleccionar el o los asientos dentro del coche donde viajará;
3. El Usuario deberá completar los datos del pasajero (nombre completo, fecha
de nacimiento, cédula, teléfono y correo electrónico); 4. A continuación de la
proporción de los datos, se genera un resumen de la compra donde se indicará al
Usuario las alternativas para la forma de pago, redirigiéndose a la página
segura del sello o medio de pago elegido.
5.2. Luego de seleccionada la forma de pago de la compra y validada
la misma por el sistema, se genera un voucher con los datos de los pasajes en
un documento PDF, el cual será enviado al correo electrónico proporcionado
previamente por el Usuario al efectuar la compra a través del Portal. Dicho
voucher contiene un código QR el que
podrá ser impreso para su exhibición al tomar el viaje o ser exhibido
directamente desde el Smartphone a efectos del escaneo por el chofer del
ómnibus de la Empresa de Transporte para marcar el pasaje como utilizado (de
corresponder y siempre que ello sea aceptado por la Empresa de Transporte, lo
que el Usuario deberá verificar directamente ante la misma con antelación
razonable a la fecha de salida).
5.3. Las partes aceptan y declaran que la compra del pasaje queda
efectivamente realizada cuando se muestre en la página web o en la aplicación
móvil una página de Éxito en la compra, independientemente de la recepción del
correo electrónico confirmando dicha compra. En los casos en que la compra se
efectivice a través de las redes de cobranza (a modo de ejemplo Abitab o Red
Pagos) la compra se considera efectivamente realizada cuando se efectúe el pago
en ventanilla en las mencionadas redes de cobranza. Las constancias emanadas de
los registros de URUBUS, ya sean electrónicas o convencionales constituirán
prueba suficiente y concluyente de las operaciones electrónicas realizadas por
los Usuarios a los efectos de resolver cualquier controversia que se suscite en
relación con el presente, sin perjuicio del error manifiesto y de las
observaciones fundadas que puedan realizar los Usuarios en las instancias
correspondientes.
5.4. El Usuario acepta y reconoce que todos los beneficios
adicionales que pueda otorgar URUBUS por concepto de compra de pasajes
(acumulación de millas, descuentos, etc.) serán conferidos únicamente a los
Usuarios que se hayan registrado ya sea a través de la Página web o de la
aplicación móvil para Smartphones, a su libre arbitrio y sin implicar ninguna
obligación de su parte.
El Usuario declara que todas las
operaciones y transacciones que se realicen a través de los Servicios, serán
consideradas a todos los efectos legales como realizadas bajo la firma del
Usuario por el mero hecho de concretar la compra a través del Portal.
6.
Cancelaciones y desistimiento. El Usuario tendrá derecho a solicitar la cancelación de su compra a
través del Portal y solicitar la rescisión o resolución del contrato de
conformidad con la normativa aplicable y en particular de acuerdo a lo
establecido en el artículo 16 de la Ley de Relaciones de Consumo N° 17.250 (en
la redacción dada por la Ley Nº 19.355 de 19/12/2015) y su decreto
reglamentario, debiendo cumplir con los plazos, condiciones y procedimientos
establecidos en la misma. Salvo que a través del Portal se hubiera comunicado
expresamente que la venta de los pasajes es realizada directamente por URUBUS,
en todos los demás casos el Usuario deberá gestionar la cancelación de la
compra de el/los pasaje/s directa y únicamente ante la Empresa de Transporte
(que es la que efectuó la venta), no teniendo URUBUS responsabilidad de ningún
tipo relacionada con dicha cancelación de la compra. A tales efectos se
establece expresamente que se regirá por lo establecido en el decreto 218/009.
7.
Exoneración de responsabilidad de
URUBUS. En virtud
de los Servicios que presta URUBUS, conforme a la cláusula cuarta (4) del
presente, el Usuario declara conocer y aceptar que URUBUS no tendrá ninguna
responsabilidad por los daños, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas o gastos
directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que el Usuario sufra con
relación a los siguientes aspectos:
7.1. Empresas de transporte: En tanto
que URUBUS es un portal digital de donde
se extrae y se pone a disposición cierta información y la posibilidad de
comprar pasajes a través de la misma, el Usuario acepta y declara que en ningún
caso URUBUS será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite, daños,
pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan
por la incorrección, falsedad o inadecuación de la información extraída por
URUBUS de las Empresas de Transporte, así como tampoco por ningún aspecto
relativo a la relación entre el pasajero y la o las empresas de transportes de
las cuales haya comprado pasajes a través del Portal, siendo la relación entre
el Usuario y las empresas de transporte completamente ajena a URUBUS. A modo de
ejemplo, URUBUS no será responsable ni total ni parcialmente en caso que el
coche en el que el Usuario viaja, cuyo pasaje compró a través del Portal:
colisione, se vea involucrado en un siniestro, extravíe o dañe el equipaje del
Usuario. En caso de desistimiento de servicios contratados en firme por la
empresa de transporte, el reembolso de los mismos estará sujeto a las
condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas
respectivas y deberá ejercerse directamente frente a las mismas.
7.2. Errores en la comunicación: URUBUS
no será responsable por todos aquellos actos que surjan en relación con el uso
del Portal o los Servicios o imposibilidad de uso de los mismos por alguna de
las partes, tengan o no relación con cualquier fraude informático (a modo de
ejemplo y sin que signifique limitación de tipo alguna, cualquier tipo de
práctica de “Phishing”), falla,
error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión,
virus de computadora o falla de sistema o línea, salvo en aquellos casos en que
los mismos se originen por causas imputables al dolo o culpa grave de URUBUS.
Las conexiones con otros medios de Internet son de riesgo exclusivo del
Usuario.
7.3. Actos atribuibles al Usuario/Mal
uso del servicio: El Usuario es responsable por el buen uso de los Servicios,
no siendo URUBUS responsable por cualquier tipo de acción efectuada por el
Usuario que pueda dañar los sistemas, equipos o servicios que sean accesibles
directa o indirectamente a través de Internet, incluyendo la congestión
intencional de enlaces o sistemas.
7.4. Medios de pago: El Usuario desde
ya asume, reconoce y acepta su total responsabilidad por las eventuales
pérdidas que se originen mediante los pagos por medio de tarjetas de crédito o
débito o pagos a través de redes de cobranzas, en especial si se realizaren
pagos duplicados, no autorizadas o meramente erróneos, así como por los
eventuales perjuicios que pueda causar a URUBUS. URUBUS no
será responsable por demoras, errores o imposibilidades de ejecución de pagos
por medio de tarjetas de crédito o débito o a través de las redes de cobranzas,
derivados de razones de caso fortuito, fuerza mayor o hecho de un tercero,
tales como las que seguidamente se detallan a título enunciativo: errores,
fallas o caídas en el sistema de comunicación, interrupción de energía
eléctrica, huelga, actos de terrorismo, incendio, explosión, inundación u otro
desastre natural, y, en general, cualquier evento similar de cualquier
naturaleza fuera del control de URUBUS. URUBUS no será responsable por los
errores o demoras resultantes de la transmisión errónea de datos o información
que se deban a causas o hechos imputables al Usuario o cualquier tercero.
7.5. General: El Usuario acepta y
declara que URUBUS no será responsable en ninguno de los términos arriba
descriptos, salvo que medie culpa grave o dolo. No será responsable en ningún
caso que medie causa extraña.
8. Propiedad
Intelectual. Todos
los derechos de propiedad intelectual sobre el Portal y todos y cada uno de sus
componentes, y en, así como de las pantallas que muestran estas páginas, y de
la información y material que aparecen en las mismas y de su disposición,
pertenecen a URUBUS salvo que se indique lo contrario. El logo de URUBUS y las
marcas que se utilizan en estas páginas son marcas registradas y marcas identificadoras
de servicios, estando prohibido el uso de las mismas sin autorización expresa
de URUBUS. El Portal incluye y presenta logos, logotipos y marcas comerciales y
marcas de servicio que son propiedad de, o son licenciados a URUBUS, quedando
prohibida su reproducción o uso sin la autorización de su titular.
9. Datos Personales. Autorización para
envío de información vía e-mail y otros medios disponibles. Para adquirir los Servicios
ofrecidos en el Portal o para recibir información sobre las ofertas, los
Usuarios deberán facilitar a URUBUS determinados datos de carácter personal.
Serán de aplicación, en lo pertinente, las disposiciones de la Ley N° 18.331 de
fecha 11 de agosto de 2008 (Protección de Datos Personales y Habeas Data), sus
modificativas, reglamentaciones y concordantes. Sin perjuicio de ello, el
Usuario consiente expresamente desde ya que URUBUS utilice sus datos personales
proporcionados por el Usuario, así como los que URUBUS conozca en virtud de la
presente relación jurídica, a los efectos de la compra de los pasajes y uso de
los Servicios. Adicionalmente, el Usuario consiente expresamente que URUBUS pueda
dar a conocer sus datos u otra información a terceros en Uruguay o en el
exterior, si fuese permitido por la normativa aplicable, en casos en que el
suministro de información sea necesario para el desarrollo o cumplimiento de la
relación contractual entre URUBUS y el Usuario, como ser a modo de ejemplo y
sin que ello implique limitación de clase alguna, a efectos de prestar
servicios en forma más eficiente o por razones de seguridad de URUBUS. El
Usuario acepta que URUBUS (o terceros que contraten con URUBUS) podrán enviar a
las direcciones de correo electrónico que se proporcionen por el Usuario,
información referida a promociones comerciales o cualquier otra información que
sea de interés y relacionada con la actividad de URUBUS. Por el presente, el
Usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no
autorizados accedan a la información puesta, disponible o que circule en
Internet para posibilitar los Servicios, por lo cual exonera a URUBUS de todo
tipo de responsabilidad civil o penal (artículo 302 del Código Penal) en tal
sentido, conociendo que URUBUS ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a
los efectos de que la información incluida en el Portal mantenga el más alto
grado de confidencialidad posible.
El Usuario autoriza a URUBUS a
transmitirle información sobre los Servicios, las promociones y las ventas de
los pasajes a través del correo electrónico que el Usuario proporcione al
Portal o Internet. El Usuario acepta desde ya que URUBUS le envíe por correo
electrónico el pasaje emitido. URUBUS deja expresa constancia que los datos
sensibles de las tarjetas, número, fecha de caducidad o código verificador
nunca son guardados, ni manejados directamente por URUBUS ya que luego de
concretar la compra, al proceder a pagar haciendo el clic correspondiente, se
redirige a la página segura del sello o medio de pago elegido.
10. Seguridad de la información. El Usuario reconoce en forma
expresa que los procedimientos de seguridad relacionados con el sistema
utilizado en los Servicios, están destinados exclusivamente a verificar la
autenticidad de la procedencia de la información recibida o solicitudes
cursadas y no a detectar errores en la transmisión o en el contenido de las
solicitudes de información o solicitudes cursadas. URUBUS no será responsable por el mal uso de
las facilidades y servicios prestados, debidos a cortes de energía o
interrupciones de cualquier índole o cualquier otra falla que no sea atribuible
a la misma, por los daños y perjuicios que se produjeran al Usuario o a terceros
como consecuencia del accionar de otros Usuarios o terceros y los que resulten
de la inobservancia por parte de terceros o de los Usuarios, de las leyes o
reglamentaciones o de otros hechos ilícitos o del mal uso que se haga de los
Servicios, salvo que sea imputable a la culpa de URUBUS.
11. Terminación anticipada. El incumplimiento por parte del
Usuario de cualquiera de las obligaciones asumidas, o cualquiera de las
condiciones convenidas en el presente, habilitará a URUBUS a dejar sin efecto
de inmediato los Servicios, quedando facultado para modificar el Portal a fin
de interrumpir la prestación del mismo sin previo aviso.
12. Servicio de atención de consultas y
reclamos. URUBUS
cuenta con un servicio de atención a consultas y reclamos que podrá ser accedido
a través de la página web: www.consultas.urubus.com.uy, donde también se contará con
información en la sección “FAQ” o “Preguntas Frecuentes”, así como en el
formulario de contacto de la página web relacionada y en las redes sociales como
Facebook o Twitter. El Usuario podrá acceder al mismo a través de la Página
Web o la aplicación en Smartphones.
13. Comunicaciones. Toda comunicación o notificación
que deba realizar URUBUS en forma personal al Usuario bajo el presente
contrato, será realizada en forma electrónica a través de los Servicios,
mediante comunicaciones en el Portal o correo electrónico en caso que el Usuario
lo haya proporcionado. Sin perjuicio de lo antedicho, URUBUS podrá realizar
comunicaciones y/o notificaciones mediante telegrama colacionado con acuse de
recibo, acta notarial, servicios de mensajería, correo, correo electrónico u
otro medio idóneo que se instrumente en el futuro. También podrán realizarse a
través de otra documentación que el Usuario recibiese. Todas las comunicaciones que deba realizar el
Usuario a URUBUS deberán realizarse por escrito ya sea a través de telegrama
colacionado con acuse de recibo o a través de correo electrónico a la casilla: ventas@urubus.com.uy
o desde el formulario de Contacto en la web (y de acuerdo con la
normativa vigente en la materia).
14. Ley aplicable y jurisdicción.
La validez, naturaleza y obligaciones de las partes bajo el presente,
serán juzgadas por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para
cualquier controversia que se suscite en relación con el presente contrato, las
partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Montevideo, República
Oriental del Uruguay, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que
pudiera corresponder.
15. Domicilios. El Usuario constituye domicilio especial
a todos los efectos que pudiera
dar lugar este contrato, en el indicado en el Portal a efectos de concretar la
compra. URUBUS constituye domicilio a todos los efectos en el indicado en la
Cláusula segunda (2) del presente. Estos domicilios se tendrán por válidos
mientras no fueren cambiados y notificados a la otra parte por medio
fehaciente. El Usuario acepta que a los efectos de la compra de el/los pasajes
a través de tarjeta de crédito, deberá proporcionar su domicilio. En los casos
en que el Usuario de URUBUS ingrese a través de la página web (y no a través de
la aplicación para Smartphone) y proceda al registro quedará ingresado su
domicilio permanentemente. En los casos
en que el Usuario ingrese a través de la aplicación de Smartphones, deberá ingresarse, proporcionando su domicilio el cual
quedará relacionado a su cuenta permanentemente.
16. Vigencia y modificación de estos Términos
y Condiciones. Los
presentes Términos y Condiciones entrarán en vigencia en el momento en que el
Usuario adhiera al mismo aceptando los mismos. Los presentes Términos y
Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento, y dichas
modificaciones entrarán en vigencia a partir del momento de su difusión a
través del Portal.